Если BitMart показывает Completed, а получатель не видит поступления, сопоставьте заявку с транзакцией в указанной сети. Сначала установите, подтверждён ли перевод на нужный адрес; затем выясняйте, какой стороне адресовать вопрос.
Completed — повод проверить транзакцию
Сохраните не только статус, но и токен, количество, комиссию, адрес, сеть, время и TXID. Если хэша нет, запросите у BitMart подтверждение отправки. Одна надпись не доказывает подтверждение в блокчейне.
Для токенов смотрите конкретный перевод, а не только общий статус транзакции. Успешная операция может содержать другие действия. Сверьте идентификатор токена, получателя и количество; при неясности запросите объяснение у соответствующей платформы.
Определите, какого подтверждения не хватает
Это порядок разбора, а не обещание отмены или возврата.
| Что обнаружено | Какой вопрос задать |
|---|---|
| В выбранной сети нет подходящей транзакции | Попросить BitMart подтвердить сеть и TXID. |
| Перевод подтверждён на нужный адрес биржи | Попросить биржу-получателя найти зачисление. |
| Нет memo/tag у получателя | Уточнить необходимые доказательства принадлежности. |
| Фактический адрес отличается от нужного | Установить, известен ли владелец адреса. |
Когда писать принимающей платформе
В инструкции BitMart об ошибочном адресе для перевода на другую биржу без нужного tag предлагается обращаться к бирже-получателю с TXID. Это отличается от заявки, которая ещё не была отправлена из BitMart.
Храните обе ветки переписки и отмечайте, что подтвердила каждая сторона. Не оплачивайте незнакомцу «отмену» транзакции и не подключайте кошелёк к неизвестному сайту возврата.
Источник: BitMart — Withdrawal to a Wrong AddressОтдельно оцените основание требования
Если перевод дошёл до нужного получателя, спор о зачислении там может требовать иного разбора, чем баланс, оставшийся на BitMart. Сохраните всю цепочку, не объединяя разные причины отсутствия денег.
Покупателю передайте результат проверки транзакции и ответ получателя. Спор о владельце адреса или аккаунта укажите заранее: скриншот Completed сам по себе недостаточен для оценки.
Частые вопросы
Completed означает зачисление на другой бирже?
Один статус этого не устанавливает. Нужны данные транзакции и сведения принимающей платформы.
Можно отменить подтверждённый вывод?
Не рассчитывайте на возможность отмены. Зафиксируйте получателя и свяжитесь с ним, если он известен; возврат не гарантирован.
Источники и контекст
Проверено 12 октября 2026 г.. BitMart Return рассматривает покупку требований и имеет коммерческий интерес в таких сделках. Разборы и списки помогают подготовиться к проверке, но не устанавливают индивидуальные права и не гарантируют покупку или возврат.
Как мы готовим материалыПолучите предложение по вашему требованию
Укажите сумму, активы и имеющиеся документы.
Получить предложение
