Соберите отдельную запись о переводе: TXID, сеть, токен, адрес получателя и memo. Подтверждение в блокчейне и зачисление на аккаунт BitMart — разные события. Не отправляйте новый депозит для проверки во время сворачивания работы.
Сначала найдите сам перевод
Откройте запись вывода у отправителя. Сохраните сумму, комиссию, дату и указанную сеть. Если хэша нет, уточните у отправляющей платформы, была ли транзакция передана в сеть. Внутренний номер заявки не заменяет TXID.
Если хэш есть, откройте его в обозревателе нужной сети. Сверьте получателя и перевод токена с реквизитами, которыми вы пользовались. Сохраните сами реквизиты: сегодняшняя страница пополнения не обязательно отражает данные на дату перевода.
Источник: BitMart — Why is My Cryptocurrency Transaction Delayed?Разделите возможные ситуации
Таблица помогает собрать факты; она не устанавливает причину именно вашей задержки.
| Что установлено | Что проверить |
|---|---|
| Отправитель не дал TXID | Передавалась ли транзакция в сеть. |
| Перевод подтверждён, баланс не изменился | Адрес, токен, сеть и memo. |
| Memo отсутствует или ошибочен | Сохранить исходное значение и запросить действующий порядок. |
| Перевод после остановки депозитов | Зафиксировать дату и запросить письменную инструкцию. |
Старая инструкция может противоречить новому объявлению
В прежней статье BitMart о memo есть шаг с дополнительным пополнением. Позднейшее объявление о сворачивании запрещает новые депозиты после остановки. Не повторяйте старый шаг без актуального подтверждённого указания, которое разрешает это противоречие. Подтверждение в сети не гарантирует зачисление нового депозита.
Источник: BitMart — Forgotten or Incorrect Memo (legacy instructions)Точно опишите незачисленную сумму
Соберите квитанцию отправителя, запись обозревателя, реквизиты пополнения, идентификатор аккаунта и переписку. Если связь адреса с вашим аккаунтом не подтверждена, прямо укажите это. Незачисленный депозит и уже учтённый, но недоступный баланс нужно описывать отдельно.
Покупателю потребуется установить основание прав и достаточность документов. Один перевод на адрес не доказывает возможность покупки требования. Не прибавляйте спорный депозит к подтверждённому балансу без отдельного пояснения.
Частые вопросы
Нужно отправить маленький депозит для подтверждения?
Не используйте новый депозит как тест во время сворачивания работы. Сохраните имеющиеся доказательства и запросите актуальные инструкции через проверенный канал.
TXID достаточно для подтверждения требования?
TXID подтверждает запись о транзакции. Принадлежность аккаунта, связь адреса с ним, факт зачисления и основание требования устанавливаются отдельно.
Источники и контекст
- BitMart — Why is My Cryptocurrency Transaction Delayed?
- BitMart — Forgotten or Incorrect Memo (legacy instructions)
- BitMart — Orderly Cessation of Operations
Проверено 12 октября 2026 г.. BitMart Return рассматривает покупку требований и имеет коммерческий интерес в таких сделках. Разборы и списки помогают подготовиться к проверке, но не устанавливают индивидуальные права и не гарантируют покупку или возврат.
Как мы готовим материалыПолучите предложение по вашему требованию
Укажите сумму, активы и имеющиеся документы.
Получить предложение
