BitMart User Engagement Portal 有什么用？

遵循官方提交说明

打开 bitmart.com/portal，选择 User Engagement Portal，使用你在 BitMart 注册的邮箱，并选择对应的问题类别。客观说明问题，完成邮箱验证，然后保存工单编号。BitMart 要求每个问题提交一张工单。

让问题足够清楚

明确的标题和简短时间线，有助于对方理解问题。写明受影响资产、相关日期，以及你能核实的参考编号。区分已观察到的事实和需要 BitMart 确认的解释。

例如，“账户显示 Processing，未显示 TXID”是在描述证据；认定延迟原因则超出了这些信息本身能证明的范围。问题应尽量具体，方便得到有实质内容的回答。

保存完整的沟通轨迹

保存提交内容、日期、附件和确认信息。后续回复应补入同一份时间线。受理确认说明相应渠道收到了一次沟通，不能据此认定某个具体回收金额已获认可。

如果没有变化，就如实记录。反复改写过去的经过，容易产生矛盾，让后续核查变得困难。

保护账户访问权限

填写信息前，核对目标域名与官方公告是否一致。不要向声称能加速提现的人提供登录凭据、验证码或助记词。

首次联系债权买方同样不需要交出账户控制权。先发送情况摘要，并在提供后续材料前确认接收方身份。

收购申请有不同的用途

BitMart Return 的表格用于申请评估潜在收购。它不是交易所的门户，也不会代你联系 BitMart 或其顾问。

即使可以出售，也需要单独审核并签订协议。在考虑商业报价的同时，仍应关注适用于你的官方要求。